自助服务终端

       自助服务集高度精密自动化、人工智能、人像识别、定位、语音自动识别、非接触式读取、电子支付、自动收币等先进技术，依托自助终端，统一平台、设计、服务、运维，打通为民服务“最后一公里”。实现“就近办，24小时自助办理于一体的自动式、自助式、主动式高科技服务项目。

通过建设监督管理平台，实现自助设备的后台全监管。让工作人员在办公室就能监控所有自助设备的运行情况，耗材增补。实现设备监管自动化。

       通过自助办理设备的建设，实现24小时查询、服务范围网点查询、供水服务热线查询、水务价格信息、二维码充值缴费、各类业务办理指南等功能于一身的自助终端。

实时查看设备在线情况

通过监管平台，可实时监督每台设备的在线情况。有效监督设备开关机，是否能够正常使用等。

故障通知

当设备运行发生相关故障，系统将通过短信或软件界面通知设备管理人员。有管理人员先行判断设备故障是否能排除。如设备缺纸等相关耗材缺失，管理人员将自行处理；如出现管理人员无法处理可通知维护人员进行处理。

设备故障上报

通过故障上报功能，让维护人员能随时掌握设备是否运行正常，方便维护人员及时对设备进行维护，无需人工巡检。

进行办理信息统计

统计每台设备每天办理的业务量，随时可以分析某个自助厅的设备是否满负荷运转。哪种设备更受老百姓欢迎，哪个时间段办理的量多等等。同时汇总每天、每月的办理情况，上报至领导。

数据办理情况分析

通过对办理情况数据的采集实现对办理数据的分析，型材不同的数据分析表，能更好的展示各业务大厅的办理情况。

远程开关机

监管平台可对设备进行远程开关机服务。主要是远程运行相关软件，启动相关自助设备等。方便软件的统一更新和信息的统一发布。

安全认证

对接入的设备进行认证，未通过认证的设备不允许接入管理平台，同时获取不到后端系统的相关数据支撑。

缴费对账

每天进行对账。包括微信收费、支付宝收费、现金收费与相关业务缴费情况进行核对，实现自助对账。

报表查询

实时查询相关数据及以往的缴费和收费情况，可查询到每一笔业务。

配置管理

对前端显示界面进行配置，可改变相关风格，可对广告屏的显示内容进行远程配置，随时更换显示内容。

维修人员实时接单

可以将故障发送至维修人员的手机，让维修人员第一时间知道设备故障，及时到现场去进行维修处理。